Последствия профессионального выгорания

Елена Иванова — заведующая кафедрой «Телесно-ориентированной психологии» на факультете психологии и педагогики ИСТиК подняла важную проблему выгорания в профессиональной среде. 

Профессиональное (или эмоциональное) выгорание признаётся синдромом — реальным клиническим состоянием здоровья пациента. Говоря о симптомах выгорания, ВОЗ называет признаки, которые должны насторожить руководство или самого сотрудника:

• отсутствие жизненной энергии;
• негатив, направленный на профессиональную деятельность;
• желание дистанцироваться от работы;
• цинизм и психосоматические реакции (обострения хронических заболеваний, головная боль, нервные тики и тошнота, возникающая при мыслях о работе); 
• снижение эффективности в работе.

В психологии выделяют четыре стадии развития эмоционального выгорания:

1. Энтузиазм: человек горит своим делом и проводит на работе много времени. Работа над новым проектом захватывает его целиком, даже в часы «отдыха». Человек испытывает прилив эмоций, энергии.
2. Усталость. Кратковременный стресс стимулирует человеческий организм и вынуждает его расходовать дополнительные ресурсы, что положительно влияет на профессиональную деятельность.

Если нервное напряжение становится постоянным и продолжительным, резервы истощаются, и это подрывает здоровье человека, негативно влияя на его продуктивность. Происходит торможение основных систем организма с целью максимальной экономии энергии и «спасения» оставшихся ресурсов. Для организма это означает переход в состояние хронического стресса.

Появляются первые симптомы недомоганий:

• склонность к простудным и инфекционным заболеваниям;
• бессонница;
• повышенная тревожность или раздражительность.

Людям в этом состоянии хочется курить, выпивать, есть сладкую, солёную или жирную пищу. Если на этой стадии человек не осознал проблему, то организм переходит в следующую стадию.

3. Обратимое истощение. На этой стадии отношение к работе утрачивает свои краски. Клиенты, пациенты, ученики становятся «на одно лицо», а предложения отправиться с коллегами на корпоратив вызывает раздражение.

Организм начинает реагировать более выраженно:

• может возникнуть синдром раздражённого кишечника, заболеть нога;
• головокружения, головные боли;
• повышенное потоотделение, внезапные приступы учащенного сердцебиения;
• гиперчувствительность к громким звукам, яркому свету;
• истерический психоз, характеризующийся внезапной потерей памяти или приступами слепоты.

4. Необратимое эмоциональное выгорание происходит на фоне всех вышеперечисленных симптомов.

Могут прибавиться психосоматические заболевания, включая:

• астму;
• заболевания кожных покровов и другие.

На этой стадии необратимо меняется отношение к работе и к людям:

• появляется агрессия;
• работа воспринимается только в негативном ключе;
• деформируется личность специалиста;
• происходит сбой в остальных сфера жизни;
• возможен уход в зависимость.

 Что делать для предотвращения профессионального выгорания?

Важна профилактика. Эмоциональное выгорание, как и любые другие проблемы, лучше предотвратить, чем бороться с их последствиями. Наше тело обычно дает нам сигналы, но не все на его реакции отзываются, и тогда происходит сбой или нарушения в нашей системе: мысли живут своей жизнью, а тело отдельно. Происходит рассогласование в нашем организме.  

Если вы знаете свои стратегии, например, вы склонны забывать про обед и отдых во время рабочих процессов, то нужно найти способ, как восстановить энергию. Можно свой рабочий день разбить на временные промежутки и делать паузы. Иногда достаточно встать со своего рабочего места и потянуться для того, чтобы снять накопившееся напряжение. Попробуйте переключить свое зрительное внимание, сделать зарядку для глаз, посмотреть в окно. Сделать небольшой комплекс дыхательных упражнений. Делая паузы, у вас появляется возможность предупредить перенапряжение.

Если ваша энергия долго удерживается в мыслительных процессах, то регулярные пешие прогулки с фокусом внимания на своих физических процессах помогут вам ее перераспределить. Например, вы совершаете прогулку, а ваше внимание направлено на то, как вы ставите стопу, есть ли перекат с пятки на носок, чувствуете ли вы опору на свои ноги, как амортизируют колени.

Если у вас случаются эмоциональные всплески, важно восстанавливать свои силы. Возьмите дополнительный выходной день.   Сдержанные и непроявленные эмоции необходимо обрабатывать и проявлять. На их удержание организм тоже тратит силы и энергию. Танцы или занятие спортом являются замечательными инструментами для профилактики эмоциональных состояний. Главное — удерживать задачу.  

Если все же вы испытываете ненависть к работе, даже не можете думать про нее, а общение с коллегами вызывает злость — без помощи специалиста уже не обойтись. Поддержка своего эмоционального состояния – вопрос профессиональной этики и личной ответственности.